Notice: Use of undefined constant EDD_PLUGIN_FILE - assumed 'EDD_PLUGIN_FILE' in /home/marveltr/public_html/wp-content/plugins/font-uploader/font-uploader-free.php on line 59
الأسئلة المتكررة | مارڤل ترافيل

الاسئله المتكررة للسفر الي تركيا

هل يتطلب فحص بالكويت عند المغادرة ؟
لا غير مطلوب
هل يلزم استخراج تامين صحي من الكويت قبل السفر ؟
نعم ضروري علي كل مسافر يريد السفر ان يستخرج تامين صحي يغطي علاج كورونا " تامين السفر متوفر من شركة مارفل ترافيل إبتداء من 7 دنانير "
هل هناك فحص عند الدخول لتركيا ؟
فقط قياس درجة الحرارة
في تركيا هل الحياة طبيعية ؟
طبيعية جدا كل شئ مفتوح لا يوجد اجراءات وقيود , فقط عليك الالتزام بالكمام والتباعد الاجتماعي
عند العودة هل علي فحص PCR من تركيا ؟
نعم وذلك لتقديمها للكويت , يجب ان لا يتعدي علي الفحص 4 ايام
اين يكون فحص PCR بتركيا ؟
المراكز الصحية منتشرة هناك , في كل منطقة مراكز معتمده .
عند العوده للكويت هل هناك حجر صحي ؟
نعم هناك حتي الان حجر منزلي لمدة 14 يوم ( قد يتغير باي وقت حسب تعليمات وزارة الصحه الكويتيه )

الحجز

هل أستطيع القيام بالحجز عبر الهاتف؟
نعم، تستطيع التواصل معنا على الرقم التالي ٠٠٩٦٥٩٧٧٢٠٧٣٠ (اتصال / واتس اب) وسيكون ممثلو خدمة العملاء بالانتظار لمساعدتك في حجز أحد باقاتنا
هل يمكنني تغيير تفاصيل حجزي؟
عند انتهاؤك من الحجز، لا يمكنك عمل أي تغيير أو تعديل ، علي حسب سياسات الفندق او الطيران لعمل تغيير، تواصل بنا لمساعدتك أكثر
كيف يتم تسليم الايصالات أو الخدمات التي تم اجرائها عن طريق الموقع ؟
سوف يتم ارسال جميع الحجوزات والخدمات التي تم اجراؤها من موقعنا في غضون فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة على شكل قسيمة تأكيد، وسوف يتم تسليمها عبر عنوان البريد الإلكتروني المدخل خلال عملية الحجز. وفي حالة عدم استلامك لقسيمة التأكيد، فرجاءً لا تتردد في مراسلتنا على العنوان التالي Booking@marveltravel-kw.com
كيف أستطيع الاطلاع على جميع حجوزاتي؟
للاطلاع على الحجوزات التي قمت بها ننصح بزيارة قسم "حسابي" باستخدام معرف تسجيل الدخول وكلمة السر. وتستطيع في قسم "حسابي" أيضاً الاطلاع على سياسة الإلغاء.
هل أستطيع القيام بحجز بالنيابة عن شخص آخر؟
نعم بالطبع تستطيع ذلك. عند القيام بالحجز يرجى إضافة اسم المسافر إلى خانة "بيانات المسافر".

الدفع والسداد

ما هي طرق الدفع المختلفة؟
يمكن حالياً سداد الدفعات عن طريق كي نت او ببطاقاتالاعتماد والبطاقات الائتمانية ( Knet / Visa / Mastercard ) كما يمكننا ارسال رابط مباشر للدفع وانت بمكانك أينما كنت
هل أستطيع دفع عربون وسداد الباقي لاحقاً؟
لا يدعم موقع مارفل ترافيل إمكانية دفع عربون عن المبلغ وسداد الباقي لاحقاً، ويتعين دفع المبلغ كاملاً عند القيام بالحجز.

سياسه الفنادق

هل يمكنني أن أمدد مدة بقائي عندما أكون هناك؟
ربما تكون قادرا على تمديد مدة بقائك إذا رغبت، لكن هذا يجب أن يتم بالتنسيق معنا ومع الفندق، بسبب أننا تفاوضنا مع الفندق وحصلنا على أجور خاصة بحسب كل فندق، قد لا تكون في نفس الغرفة إذا مددت مدة بقائك. أفضل نصيحة في مثل هذه الحالة هي أن تتواصل معنا، حتى يمكننا أن نتفاوض معهم للحصول على أفضل الأجور ونغير خطة رحلتك بحسب وضعك المستجد
كيف أستطيع أن أدرج طلبات خاصة كغرف متصلة وتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وتفضيلات التدخين وغير ذلك؟
أثناء القيام بالحجز ستجد خانة تستطيع فيها إدراج أي متطلبات خاصة كتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وغرفة لغير المدخنين ونوع السرير (مفرد أو مزدوج)، مع العلم بأن المطالب الخاصة تعتمد على مدى التوفر وليس بالإمكان التأكيد عليها في حينها.
هل أستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل التاريخ المحدد في الحجز؟
نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.

سياسه الطيران

ما الذي ينبغي معرفته عند حجز تذكرة طيران؟
عند حجز تذكرة طيران فهذا يعني الموافقة على قواعد السفر الجوي الاساسية و المتعارف عليها لجميع رحلات الطيران بما في ذلك شروط النقل الجوي ذات الصلة يُرجى التأكد أيضًا من توفير جميع وثائق السفر المطلوبة (مثل جواز السفر والتأشيرة المطلوبة) قبل المغادرة.
ما المقصود بـ التذكرة الإلكترونية ؟
هي الايصال الإلكتروني للتذكرة الورقية العادية وأحد الطرق لتوثيق الحجوزات حيث يتم تخزين التذاكر الإلكترونية في قاعدة بيانات شركة الخطوط الجوية ويمكن استراجعها في أي وقت. ويتم تزويد المسافرين بالتذكرة الإلكترونية بدلا من التذكرة الورقية التقليدية
ما الفرق بين الرحلة المباشرة ( دايركت ) و الرحلة المتابعة ( ترانزيت ) ؟
الرحلات المباشرة، كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف ولكن في بعض الاحيان تقوم بوقفات فنية في الطريق بمطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة. الرحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب ضمن خط السير تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو رحلة تابعة لشركة طيران أخرى.

اسئله عامه

ما هي فيزا شنغن؟
تسمى تاشيرة السفر إلى اوروبا، فيزا شنغن، وهو نظام تاشيرات خاص بـ ٢٥ دولة اوروبية ( النّمسا، بلجيكا، جمهوريّة التشيك، الدّنمارك، أستونيا، فنلندا،فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطة، هولندا، النّرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد،سويسرا) ..
كيف نقوم باستخراج تاشيرة سفر لأوروبا؟
يجب تقديم طلب تاشيرة شنغن عبر قنصلية الدولة المطلوبة قبل مدة السفر بستة أسابيع، وذلك عن طريق تعبئة استمارة وارفاق الطلب بعدة مستندات تشمل حساب البنك والتامين الصحي.
متى يتعين علي الوصول الى المطار؟
يختلف وقت الوصول لاتمام اجراءات السفر تبعاً لخط الطيران، مطار المغادرة و الوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة: • الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل. • الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين. • الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف. قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني. تذكر أن امن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة

أحصل على جديد التحديثات والمزيد

مباشرة إلى بريدك الإلكتروني

WhatsApp chat